Tham khảo

Quy định sử dụng tại vty66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vty66, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Yêu cầu xác minh tài khoản
vty66 Quy định sử dụng tại vty66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại vty66. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật ví điện tử hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định nội bộ hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại vty66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vty66 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm người dùng tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp thông tin, đảm bảo dữ liệu chỉ được giao cho đúng chủ tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận phiên bản đó.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi mở lại tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ sau khi đảm bảo số dư bằng không. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong các ngày làm việc theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.